Ian, im Sommer hat deine Firma Learn.lgbt<\/a> lanciert. Worum geht es bei dieser Plattform?<\/strong> Wann hast du festgestellt, dass es sich hierbei um ein Bed\u00fcrfnis handelt?<\/strong> Kannst du Beispiele nennen?<\/strong> Die Menschen sind immer noch z\u00f6gerlich, wenn es darum geht, sich im Urlaub zu outen.<\/p><\/blockquote>\n Ein solches Szenario k\u00f6nnte auch ein Gast sein, der sich \u00fcber ein gleichgeschlechtliches Paar beschwert, das Z\u00e4rtlichkeiten austauscht.<\/strong> Wir leben in einer Zeit, in der man innert zwanzig Sekunden einen Tweet verfasst und einen Shitstorm ausgel\u00f6st hat. Indem das Management auf geschlechtsneutrale Richtlinien verweist, kann es das Schlimmste verhindern.<\/p>\n Wie viele Hotels in Deutschland und der Schweiz haben Learn.lgbt absolviert?<\/strong> Ende 2018 gab Out Now Consulting bekannt, dass der LGBTIQ-Reisemarkt 218 Milliarden Dollar schwer ist. Wie seid ihr auf diese Zahlen gekommen?<\/strong> Ein Doppelbett? Nur f\u00fcr \u00abnormale\u00bb Paare!<\/a><\/p><\/blockquote>\n
\nDas Tool unterst\u00fctzt Hotels und andere Anbieter in der Reisebranche, die ihre Angestellten auf LGBTIQ-Anliegen sensibilisieren m\u00f6chten. Mit praktischen Massnahmen kann sichergestellt werden, dass LGBTIQ-G\u00e4ste ihren Aufenthalt genauso geniessen k\u00f6nnen wie alle anderen Reisenden auch.<\/p>\n
\nSeit 2007 beobachten wir, dass immer mehr Hotels und Reisedienstleister offen f\u00fcr LGBTIQ-Kund*innen sind. Dieser Trend deckt sich allerdings nicht mit der Marktforschung, die wir innerhalb der Community betreiben. Die Menschen sind immer noch z\u00f6gerlich, wenn es darum geht, sich im Urlaub zu outen. Man hat Bedenken, wie Hotelangestellte sich beim Check-in verhalten oder wie andere Reisende auf gleichgeschlechtliche Paare oder auf eine trans Person reagieren. Mit Learn.lgbt wollen wir diese L\u00fccke schliessen. Schliesslich erwarten LGBTIQ-Reisende dasselbe von ihrem Urlaub wie alle anderen auch: Entspannung.<\/p>\n
\nAls schwules Paar fragt man sich nicht selten beim Einchecken, ob es mit dem gebuchten Kingsize-Bett klappt. Wir weisen Angestellte auf das korrekte Vorgehen hin, darunter beispielsweise, dass zwei M\u00e4nner eben nicht \u00abschwul aussehen\u00bb m\u00fcssen, um ein Paar zu sein. Falls doch Unsicherheiten bestehen, fragt man nicht, ob die G\u00e4ste tats\u00e4chlich ein Doppelbett w\u00fcnschen, sondern l\u00e4sst gleich mehrere Einzelheiten der Buchung best\u00e4tigen (MANNSCHAFT berichtete \u00fcber einen solchen Fall).<\/a> Zum Beispiel, ob es sich um ein Nichtraucherzimmer mit Kingsize-Bett oder um ein Zimmer mit Kingsize-Bett mit Aussicht auf die Stadt handelt. Der Gast kann dann einhaken, falls etwas nicht in Ordnung sein sollte. Wie bei jedem anderen Gast ist in erster Linie immer davon auszugehen, dass die im System hinterlegte Buchung korrekt ist.<\/p>\n
\nWenn der \u00f6ffentliche Austausch von Z\u00e4rtlichkeiten in einem exklusiven Restaurant verboten ist, dann gilt das sowohl bei homo- als auch bei heterosexuellen Paaren. Als Manager*in kann man die Situation etwa so entsch\u00e4rfen, indem man das verliebte Paar \u2013 wie gesagt, egal ob homo oder hetero \u2013 freundlich auf die Richtlinien hinweist und als Geste des Hauses eine Flasche Wein oder einen Drink spendiert.<\/p>\n
\nIn der Schweiz sind es 56, in Deutschland etwas weniger. In der Schweiz arbeiten wir gut mit Schweiz Tourismus zusammen, in Deutschland haben wir soweit in Frankfurt und Berlin Fuss gefasst \u2013 in Berlin \u00fcber die \u00abPink Pillow Collection\u00bb. Momentan ist es uns wichtiger, wenige Hotels m\u00f6glichst gut zu sensibilisieren, statt m\u00f6glichst viele Hotels zu erreichen. Die altbekannte Qualit\u00e4t vor Quantit\u00e4t.<\/p>\n
\nDie Daten haben wir im Rahmen unserer Marktstudie \u00abLGBT2030\u00bb erhoben, die wir mit 130\u2009000 Teilnehmer*innen aus 26 L\u00e4ndern durchf\u00fchren. Bei dieser spezifischen Umfrage erreichten wir 8752 Personen. Dabei wollten wir wissen, wieviel LGBTIQs f\u00fcr Reisen im In- und Ausland ausgeben, darunter f\u00fcr Unterkunft, Transportkosten, Verpflegungen und Besichtigungstouren. Das Ergebnis rechnen wir dann auf die gesamte Community eines Landes hoch. Wir gehen dabei von einem LGBTIQ-Anteil von 6% der erwachsenen Bev\u00f6lkerung aus. Ein US-amerikanisches Marktforschungsinstitut ist 1992 auf diese Zahl gekommen mit einer in unseren Augen ziemlich verl\u00e4sslichen und repr\u00e4sentativen Studie.<\/p>\n